Privacy Policy

Privacyverklaring Indian Spirit

Bij Indian Spirit vinden we jouw privacy belangrijk. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken we bepaalde persoonsgegevens. We gaan zorgvuldig met deze gegevens om en gebruiken ze alleen voor doeleinden waarvoor we een geldige reden hebben.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met welke partijen we ze delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Wie zijn wij?

Indian Spirit is een webshop met een assortiment kruiden, lifestyleproducten, accessoires en andere producten.

Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Indian Spirit
• Website: https://indian-spirit.nl
• E-mailadres: info@indian-spirit.nl
• Telefoonnummer: +31 (0)6 34700244
• KvK-nummer: 59806222
• Btw-identificatienummer: NL853651243B01
• Vestigingsadres: Maandereind 13, 6711 AA in Ede

Indian Spirit is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.

Heb je vragen over je privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@indian-spirit.nl.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Factuuradres en verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
• Betalingsstatus en transactiegegevens
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Gegevens over je gebruik van onze website
• Accountgegevens, indien je een account aanmaakt
• Correspondentie met onze klantenservice
• Nieuwsbriefvoorkeuren en eventuele toestemming voor marketing

We verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of andere gerechtvaardigde doeleinden.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken en verzenden

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we je gegevens om deze te verwerken, de betaling af te handelen en de producten naar het juiste adres te verzenden.

We gebruiken hiervoor onder andere je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer indien nodig, bestelgegevens en betalingsstatus.

De verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de koopovereenkomst.

Betalingen verwerken

Om betalingen veilig en correct af te handelen, werken we samen met externe betaaldienstverleners.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen noodzakelijke persoonsgegevens en transactiegegevens worden gedeeld met de betrokken betaaldienstverlener.

Wij ontvangen doorgaans informatie over de betalingsstatus en transactie, maar slaan niet zelf je volledige betaalkaartgegevens op.

Klantenservice en communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een contactformulier, gebruiken we de verstrekte gegevens om je vraag te beantwoorden of een probleem op te lossen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om vragen over producten, bestellingen, retourzendingen, klachten of betalingen.

Afhankelijk van de situatie verwerken we deze gegevens voor de uitvoering van een overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

Klantaccounts

Wanneer je een klantaccount aanmaakt, bewaren we de gegevens die nodig zijn om je account te beheren.

Via je account kun je bijvoorbeeld je bestellingen bekijken en bepaalde persoonlijke gegevens aanpassen.

Wachtwoorden worden niet als leesbare tekst opgeslagen, maar beveiligd verwerkt.

Website verbeteren en beveiligen

We kunnen technische gegevens verwerken om onze website goed te laten functioneren, fouten op te sporen, misbruik te voorkomen en de beveiliging te verbeteren.

Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare webshop.

Voor niet-noodzakelijke trackingtechnologieën vragen we toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wettelijke verplichtingen

We verwerken en bewaren bepaalde gegevens omdat we hier wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie, belastingaangiften en wettelijke informatieverplichtingen.

4. Nieuwsbrieven en marketing

Indian Spirit kan e-mailnieuwsbrieven versturen met informatie over nieuwe producten, aanbiedingen, acties en andere ontwikkelingen.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres voor het versturen van deze berichten.

We versturen commerciële e-mails op basis van jouw toestemming of, wanneer dit wettelijk is toegestaan, aan bestaande klanten over onze eigen gelijksoortige producten.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze commerciële e-mails of door contact met ons op te nemen.

Als we gebruikmaken van een externe e-mailmarketingdienst, kan deze dienst gegevens verwerken die nodig zijn voor het verzenden, beheren en meten van e-mailcampagnes.

Waar noodzakelijk vragen we toestemming voor tracking binnen marketinge-mails.

5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Om onze webshop goed te laten functioneren, maken wij gebruik van externe dienstverleners.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Betaaldienstverleners

Voor het verwerken van betalingen delen we noodzakelijke transactie- en klantgegevens met de betrokken betaaldienstverlener.

Verzend- en bezorgdiensten

Om je bestelling te bezorgen, verstrekken we de gegevens die nodig zijn voor de levering aan de betreffende vervoerder.

Dit kan onder andere je naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten.

Hosting en websitebeheer

Onze website draait op WordPress en WooCommerce. Voor het hosten, onderhouden en beveiligen van de website kunnen externe technische dienstverleners toegang hebben tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is.

Boekhouding en administratie

Voor onze financiële administratie kunnen bepaalde factuur- en transactiegegevens worden verwerkt door administratieve dienstverleners of boekhoudsoftware.

E-mail- en klantenservicesystemen

Wanneer we externe systemen gebruiken voor nieuwsbrieven, klantvragen of automatische bestelberichten, kunnen deze partijen de gegevens verwerken die nodig zijn voor hun dienstverlening.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar vereist verwerkersovereenkomsten.

We verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Indian Spirit gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en, wanneer van toepassing, marketingactiviteiten uit te voeren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op je apparaat kunnen worden opgeslagen.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van onze webshop.

Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

• Producten in je winkelwagen blijven staan.
• Je kunt inloggen op je account.
• De afrekenpagina correct functioneert.
• Je cookievoorkeuren worden onthouden.
• De website veilig en betrouwbaar werkt.

Voor strikt noodzakelijke functionele cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Met analytische cookies kunnen we inzicht krijgen in het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s, bezoekersaantallen en technische prestaties.

Voor analytische cookies die geen of slechts geringe gevolgen hebben voor je privacy is niet altijd toestemming vereist.

Wanneer analytische technologieën verdergaande persoonsgegevens verwerken of niet aan de voorwaarden voor de uitzondering voldoen, vragen we vooraf toestemming.

Marketingcookies

Wanneer Indian Spirit marketingcookies of vergelijkbare trackingtechnologieën gebruikt, kunnen deze helpen om de effectiviteit van advertenties te meten of advertenties beter af te stemmen op interesses.

Voor dergelijke niet-noodzakelijke trackingtechnologieën vragen we vooraf jouw toestemming.

Je kunt toestemming weigeren of later intrekken zonder dat dit de normale werking van onze webshop verhindert.

Cookies beheren

Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Daarnaast kun je via de cookie-instellingen van onze website je voorkeuren voor niet-noodzakelijke cookies wijzigen.

De exacte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen worden vermeld in ons cookieoverzicht.

7. Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor we deze verzamelen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Bestel- en factuurgegevens

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie bewaren we in de regel zeven jaar. Voor bepaalde gegevens, bijvoorbeeld in het kader van de btw-eenloketsystemen, kan een langere wettelijke bewaartermijn van tien jaar gelden.

Klantaccountgegevens

We bewaren accountgegevens zolang je account actief is of zolang we deze gegevens nodig hebben voor gerechtvaardigde doeleinden. Je kunt verzoeken je account te verwijderen. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, kunnen we niet direct verwijderen.

Klantenservicegegevens

We bewaren correspondentie zolang dat nodig is om je vraag, klacht of verzoek af te handelen en voor zover verdere bewaring noodzakelijk is voor bijvoorbeeld de afhandeling van geschillen.

Nieuwsbriefgegevens

We bewaren je e-mailadres voor nieuwsbriefdoeleinden zolang je ingeschreven bent, tenzij een andere geldige grondslag voor verdere bewaring bestaat. Wanneer je je uitschrijft, stoppen we de betreffende verzendingen. We kunnen beperkte gegevens bewaren om je afmelding te respecteren.

Technische gegevens

Technische logbestanden en beveiligingsgegevens bewaren we niet langer dan noodzakelijk voor het onderhoud en de beveiliging van onze systemen.

8. Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Indian Spirit neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, misbruik en ongeoorloofde wijzigingen.

We gebruiken hiervoor onder andere beveiligde verbindingen (HTTPS/SSL), toegangsbeperkingen en beveiligingsmaatregelen binnen onze website en systemen.

Alleen personen die persoonsgegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de betreffende gegevens.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig zonder risico. Daarom blijven we aandacht besteden aan de beveiliging van onze systemen.

9. Welke rechten heb je?

Volgens de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Recht op inzage

Je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.

Recht op rectificatie

Je kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige persoonsgegevens aan te passen.

Recht op verwijdering

Je kunt verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wij deze niet moeten of mogen bewaren.

Recht op beperking

Je kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

In de situaties waarin dit recht van toepassing is, kun je verzoeken om jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen.

Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Toestemming intrekken

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen vóór de intrekking.

Geautomatiseerde besluitvorming

Je hebt onder de voorwaarden van de AVG het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@indian-spirit.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen aanvullende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren. We vragen niet meer gegevens dan daarvoor noodzakelijk zijn.

We reageren in principe binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verzoek ingewikkeld is, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden worden verlengd. We informeren je daar tijdig over.

10. Gegevensverwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Voor bepaalde diensten kunnen we gebruikmaken van leveranciers die gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken of daar toegankelijk maken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met extra maatregelen.

Meer informatie over toepasselijke waarborgen kun je bij ons opvragen.

11. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld om zonder de daarvoor vereiste toestemming persoonsgegevens te verzamelen van kinderen.

Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is en de betrokkene volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kan geven, moet toestemming worden verleend door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Denk je dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de vereiste toestemming? Neem dan contact met ons op via info@indian-spirit.nl.

12. Externe websites en ingesloten inhoud

Onze website kan links naar externe websites of ingesloten inhoud bevatten, zoals video’s, afbeeldingen of andere onderdelen van derden.

Deze externe partijen kunnen eigen privacyvoorwaarden hanteren en in bepaalde gevallen persoonsgegevens verwerken wanneer je hun diensten gebruikt.

Indian Spirit heeft geen volledige controle over het privacybeleid van externe websites. We raden je daarom aan hun privacyverklaringen te lezen.

13. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je vragen of klachten over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@indian-spirit.nl. We helpen je graag verder.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Indian Spirit kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dit volgens de wet vereist is.

15. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van je privacyrechten?

Neem dan gerust contact met ons op.

Indian Spirit

Website: https://indian-spirit.nl

E-mail: info@indian-spirit.nl

Telefoon: +31 (0)6 34700244

Adres: Maandereind 13, 6711 AA in Ede